Devoluções
A nossa política de reembolso dura 14 dias. Se já se passaram 14 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.
Tem direito a um reembolso total de qualquer um dos nossos produtos se:
- o produto está com defeito;
- o produto não é adequado para a sua finalidade; ou
- o produto não é como está descrito.
Não tem direito a reembolso se:
- mudar de ideias;
- o produto não é do seu gosto ou gosto pessoal;
- o produto não atingiu as expectativas que esperava; ou
- há sinais óbvios de que o produto já foi usado extensivamente antes da sua solicitação de reembolso.
Dependendo do tipo de produto que adquiriu, são fornecidas mais informações abaixo para ajudá-lo a perceber quando iremos fornecer um reembolso.
Reivindicação de reembolso
Para solicitar o reembolso, pode levar o produto de volta ao local de compra com o comprovativo de compra, de acordo com a política de reembolso do distribuidor. Se o local de compra foi Thankyou, pode solicitar um reembolso à Thankyou ao enviar um e-mail para [email protected]. A Thankyou reserva o direito de não reembolsar se não houver recibo ou comprovativo de compra.
Transportadora
Se for solicitado a devolver o seu produto para a Thankyou, por favor envie-o para: 92 Rupert St Collingwood Victoria AU 3066
Se a Thankyou lhe pediu para devolver o seu produto para fins de investigação, fornecerá um pacote postal pré-pago para sua conveniência. Se estiver a devolver o produto por conta própria, será responsável por pagar pelos seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde mora, o tempo que pode demorar a concluir este processo pode variar.
Se estiver a enviar um item(s) de custo superior a 75 $, deve considerar usar um serviço de envio localizável ou adquirir um seguro de transporte. Não seremos responsabilizados por qualquer perda ou dano ao(s) item(s) causado pelo seu serviço de transporte indicado.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Quando um reembolso foi aprovado, mas ainda não foi recebido, primeiro verifique a sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contacto com a administradora do cartão de crédito. Pode demorar algum tempo até o reembolso ser oficialmente publicado. Em seguida, entre em contacto com o seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado. Se fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contacto connosco em [email protected].
Produtos de higiene pessoal
Por favor, verifique cuidadosamente todos os ingredientes do produto no rótulo para quaisquer preocupações relacionadas com alergias ou com os efeitos colaterais.
A Thankyou não pode garantir reações individuais a um produto e não será obrigada a fornecer um reembolso (desde que o produto esteja em conformidade com os requisitos gerais de segurança do consumidor) caso a sua reação pessoal não seja a que esperava.
Fraldas
Se o tamanho da fralda para o seu filho não for o mais adequado, o desempenho pode ser afetado. Note que a Thankyou não é responsável por as fraldas vazarem se for determinado que o tamanho é o problema.
Também é importante notar que, se mudou recentemente a marca das fraldas, essa mudança pode causar reações na pele, simplesmente por causa da mudança, e não porque há algo de errado com a fralda em si. Se a reação for particularmente preocupante ou continuar, interrompa a utilização.
Temos extremo cuidado para garantir que as nossas fraldas são testadas hipoalergenicamente e não contêm substâncias nocivas para proteger a pele dos seus bebés. No entanto, todos os tipos de pele são únicos e, por vezes, ocorrem reações. Note que Thankyou não garante que as nossas fraldas são adequadas a todos os tipos de pele. Não somos responsáveis e não somos obrigados a fornecer um reembolso (desde que o produto atenda aos padrões gerais de segurança do consumidor) no caso de reações cutâneas.
Capítulo um
Tem direito a um reembolso ou substituição do Capítulo Um (versão de bolso) se o produto recebido estiver claramente danificado à chegada.
Note que, como o livro de áudio e o e-book do Capítulo Um são produtos para descarregar, não são reembolsáveis.
Presentes e outros produtos
É responsabilidade do cliente informar a Thankyou se um presente que comprou em nome de outra pessoa não foi entregue. Após a notificação, iremos investigar e garantir que o presente seja entregue e recebido.
Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar sem utilização e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Os cartões presente não são reembolsáveis.
Última atualização da política: 23 de julho de 2020
